CAJ | 학술논문

目的：为了深入探讨加强优化护理服务的方法，为肿瘤病房中的病患提供人性化护理服务，进而使病患的满意度得到提升，以便改善肿瘤病患的生活质量。方法：选取2011年8月到2012年4月在我院进行治疗的肿瘤病患126例，回顾分析这些病患的临床资料以及护理人员的人力资源分配情况。通过优化排班模式、转变服务理念、加强业务培训、规范服务流程、建立舒适医疗环境、宣传教育知识等措施，让病患的满意度得到提升。结果：通过上述措施，不仅能提高病患的综合素质与责任心，扩展护理人员的专业知识，还能促进护士与病患之间的关系，为病患建造安静、整洁、舒适的医疗环境。开展优质护理后的基础护理的评分质量高于开展前，P<0.05，具有统计学差异意义；开展优质护理服务后病患的满意度高于开展前，P<0.05，具有统计学差异意义。结论：在肿瘤病房中开展优质护理服务，不仅能提升护理服务质量，还能提高病患的满意度，值得在临床治疗中推广使用。
목적：위료심입탐토가강우화호리복무적방법，위종류병방중적병환제공인성화호리복무，진이사병환적만의도득도제승，이편개선종류병환적생활질량。방법：선취2011년8월도2012년4월재아원진행치료적종류병환126례，회고분석저사병환적림상자료이급호리인원적인력자원분배정황。통과우화배반모식、전변복무이념、가강업무배훈、규범복무류정、건립서괄의료배경、선전교육지식등조시，양병환적만의도득도제승。결과：통과상술조시，불부능제고병환적종합소질여책임심，확전호리인원적전업지식，환능촉진호사여병환지간적관계，위병환건조안정、정길、서괄적의료배경。개전우질호리후적기출호리적평분질량고우개전전，P<0.05，구유통계학차이의의；개전우질호리복무후병환적만의도고우개전전，P<0.05，구유통계학차이의의。결론：재종류병방중개전우질호리복무，불부능제승호리복무질량，환능제고병환적만의도，치득재림상치료중추엄사용。