商业研究
商業研究
상업연구
COMMERCIAL RESEARCH
2013年
10期
67-71
,共5页
情绪%信任%品牌信任%品牌熟悉度
情緒%信任%品牌信任%品牌熟悉度
정서%신임%품패신임%품패숙실도
emotion%trust%brand trust%brand familiarity
本文运用实验研究的方法讨论了消费者情绪对品牌信任的影响及品牌熟悉度的调节作用，报告了两个实验研究的结果：基于情感信息模型，在消费者对品牌不熟悉的情况下，消费者的不同效价与不同评估类型的情绪，影响了消费者对品牌信任的评价；基于情感注入模型，品牌熟悉度调节了消费者情绪对品牌信任的影响。
本文運用實驗研究的方法討論瞭消費者情緒對品牌信任的影響及品牌熟悉度的調節作用，報告瞭兩箇實驗研究的結果：基于情感信息模型，在消費者對品牌不熟悉的情況下，消費者的不同效價與不同評估類型的情緒，影響瞭消費者對品牌信任的評價；基于情感註入模型，品牌熟悉度調節瞭消費者情緒對品牌信任的影響。
본문운용실험연구적방법토론료소비자정서대품패신임적영향급품패숙실도적조절작용，보고료량개실험연구적결과：기우정감신식모형，재소비자대품패불숙실적정황하，소비자적불동효개여불동평고류형적정서，영향료소비자대품패신임적평개；기우정감주입모형，품패숙실도조절료소비자정서대품패신임적영향。
The paper reported results from 2 experiments that describing the influence of consumer emotion on brand trust and the regulating action of brand familiarity .Based on the emotions information models , we found that emotions with different valence and different control appraisals , had different effects on brand trust , when consumer were unfamil-iar with the brand .Based on emotion infusion model , we found that brand familiarity moderated the influence of consum-er emotion on brand trust .
