CAJ | 학술논문

网络新媒体的迅速崛起要求地方政府必须提高危机公关应对能力，建立良好的危机沟通机制，才能合理解决危机，塑造良好形象。本文通过对河南兰考火灾事故中当地政府的危机沟通过程进行分析，发现地方政府在应对危机事件时存在着信息沟通不畅通、应急管理机制不健全、危机公关意识缺乏、新闻发布绩效考评机制不完善等问题。为此，地方政府应当从以下方面完善危机沟通机制：危机潜伏期做好危机预警、危机爆发期积极应对媒体与社会舆论、危机扩散期与媒体积极沟通引导舆论、危机消退期进行自省并重塑政府形象。
망락신매체적신속굴기요구지방정부필수제고위궤공관응대능력，건립량호적위궤구통궤제，재능합리해결위궤，소조량호형상。본문통과대하남란고화재사고중당지정부적위궤구통과정진행분석，발현지방정부재응대위궤사건시존재착신식구통불창통、응급관리궤제불건전、위궤공관의식결핍、신문발포적효고평궤제불완선등문제。위차，지방정부응당종이하방면완선위궤구통궤제：위궤잠복기주호위궤예경、위궤폭발기적겁응대매체여사회여론、위궤확산기여매체적겁구통인도여론、위궤소퇴기진행자성병중소정부형상。