管理现代化
管理現代化
관리현대화
MODERNIZATION OF MANAGEMENT
2014年
4期
44-46
,共3页
程艳霞%李晶晶%杨思%周城
程豔霞%李晶晶%楊思%週城
정염하%리정정%양사%주성
顾客资产%动态竞争%服务利润链
顧客資產%動態競爭%服務利潤鏈
고객자산%동태경쟁%복무리윤련
借鉴动态竞争的核心思想,分析了动态竞争的行为特点,以及基于动态竞争的顾客资产内涵,从竞争者的互动行为视角,基于服务利润链理论,从顾客价值、顾客满意、顾客忠诚与顾客资产等角度对顾客资产的形成机理进行了剖析.
藉鑒動態競爭的覈心思想,分析瞭動態競爭的行為特點,以及基于動態競爭的顧客資產內涵,從競爭者的互動行為視角,基于服務利潤鏈理論,從顧客價值、顧客滿意、顧客忠誠與顧客資產等角度對顧客資產的形成機理進行瞭剖析.
차감동태경쟁적핵심사상,분석료동태경쟁적행위특점,이급기우동태경쟁적고객자산내함,종경쟁자적호동행위시각,기우복무리윤련이론,종고객개치、고객만의、고객충성여고객자산등각도대고객자산적형성궤리진행료부석.
