管理现代化
管理現代化
관리현대화
MODERNIZATION OF MANAGEMENT
2014年
4期
37-40
,共4页
问题顾客%黑名单制%行为意向
問題顧客%黑名單製%行為意嚮
문제고객%흑명단제%행위의향
为测评采用黑名单制管理问题顾客和放任问题顾客对其他顾客情绪和行为意向的影响,采用情景模拟和问卷调查方法,研究表明,两种不同制度管理问题顾客对于其他顾客情绪和行为意向具有显著差异.
為測評採用黑名單製管理問題顧客和放任問題顧客對其他顧客情緒和行為意嚮的影響,採用情景模擬和問捲調查方法,研究錶明,兩種不同製度管理問題顧客對于其他顧客情緒和行為意嚮具有顯著差異.
위측평채용흑명단제관리문제고객화방임문제고객대기타고객정서화행위의향적영향,채용정경모의화문권조사방법,연구표명,량충불동제도관리문제고객대우기타고객정서화행위의향구유현저차이.
