电子世界
電子世界
전자세계
ELECTRONICS WORLD
2013年
18期
124-124
,共1页
顾客等待时间统计%客户弃号率统计%员工满意度统计
顧客等待時間統計%客戶棄號率統計%員工滿意度統計
고객등대시간통계%객호기호솔통계%원공만의도통계
Statistics of customers' waiting time%Statistics of customers' discard rate%Statistics of employee's satisfaction
在国内以银行营业大厅为代表的窗口行业，大量客户的拥挤排队已经成为了这些企事业单位改善服务的主要障碍。本系统针对这个问题进行了评价功能的实现，从中找出问题，提高该部门的办事效率。本文首先介绍了银行排队评价管理系统的开发目的，然后按照软件工程的开发流程，分别从系统的需求分析、总体设计、各个软件模块的设计和实现等步骤进行了详细的介绍。
在國內以銀行營業大廳為代錶的窗口行業，大量客戶的擁擠排隊已經成為瞭這些企事業單位改善服務的主要障礙。本繫統針對這箇問題進行瞭評價功能的實現，從中找齣問題，提高該部門的辦事效率。本文首先介紹瞭銀行排隊評價管理繫統的開髮目的，然後按照軟件工程的開髮流程，分彆從繫統的需求分析、總體設計、各箇軟件模塊的設計和實現等步驟進行瞭詳細的介紹。
재국내이은행영업대청위대표적창구행업，대량객호적옹제배대이경성위료저사기사업단위개선복무적주요장애。본계통침대저개문제진행료평개공능적실현，종중조출문제，제고해부문적판사효솔。본문수선개소료은행배대평개관리계통적개발목적，연후안조연건공정적개발류정，분별종계통적수구분석、총체설계、각개연건모괴적설계화실현등보취진행료상세적개소。
At home,a great deal of people are waiting for the service at ifnancial industry ,such as bank industry.Most of people can't suffer it.Too many queues became big problem , the Queuems Evaluate Manage System of Banks(QEMS) wil resolve the problem and improve the efifciency of banks.At ifrst ,the paper simplely explains the development purpose of Queuems Evaluate Manage System of Banks,and introduce the requirements analysis,feasibility analysis,development environment. Second,it gives the function design before the software’s development. At last,it test the system to ensure its working.
