CAJ | 학술논문

目的：探讨人文关怀和护患沟通在口腔门诊的应用效果。方法选择我院口腔门诊2012年10月至2013年6月就诊的176例患者作为干预组，在治疗和常规护理的同时加强人文关怀和护患沟通；按随机原则抽取2012年10月前在口腔门诊就诊的176例患者作为对照组，实施常规护理。采用SAS、SDS 量表对治疗前后两组患者焦虑、抑郁状况进行对比，同时观察并比较两组的护理投诉率、患者满意度。结果干预前，两组患者的焦虑、抑郁程度大体相似；干预后，两组SAS和SDS得分均有不同程度的改善，干预组改善程度明显好于对照组，两组比较差异均有统计学意义。干预后，干预组患者投诉率，满意率明显高于对照组，差异具有统计学意义。结论良好的人文关怀和护患沟通有利于构建和谐的护患关系，降低护患纠纷，提高护理质量。
목적：탐토인문관부화호환구통재구강문진적응용효과。방법선택아원구강문진2012년10월지2013년6월취진적176례환자작위간예조，재치료화상규호리적동시가강인문관부화호환구통；안수궤원칙추취2012년10월전재구강문진취진적176례환자작위대조조，실시상규호리。채용SAS、SDS 량표대치료전후량조환자초필、억욱상황진행대비，동시관찰병비교량조적호리투소솔、환자만의도。결과간예전，량조환자적초필、억욱정도대체상사；간예후，량조SAS화SDS득분균유불동정도적개선，간예조개선정도명현호우대조조，량조비교차이균유통계학의의。간예후，간예조환자투소솔，만의솔명현고우대조조，차이구유통계학의의。결론량호적인문관부화호환구통유리우구건화해적호환관계，강저호환규분，제고호리질량。