CAJ | 학술논문

关系营销不同于原有的市场营销观念，其更强调通过建立与维持现有顾客及利益相关者的互惠关系而获利。我国的家用医疗器械连锁经营企业处于快速发展阶段，“国美”是这些企业的发展目标。鉴于家用医疗器械产品的独特性，如技术含量高、价格不菲、顾客期望值高、售后服务久等，家用医疗器械连锁经营企业必须借助于长期关系营销策略，加强同客户之间的亲密关联，增加客户的信任，从而提升其市场竞争力。家用医疗器械连锁零售商可实施的关系营销策略包括：通过供应链管理流程再造建立同上游供应商之间的共享价值联盟，围绕关系营销理念提高客户关系管理能力，实施基于关系营销理念的整合营销组合策略，从而提升其长远发展的竞争力，即具备效率优势的供应链管理能力、最大化的成本控制能力和差异化地服务顾客个性化需求的能力等。
관계영소불동우원유적시장영소관념，기경강조통과건립여유지현유고객급이익상관자적호혜관계이획리。아국적가용의료기계련쇄경영기업처우쾌속발전계단，“국미”시저사기업적발전목표。감우가용의료기계산품적독특성，여기술함량고、개격불비、고객기망치고、수후복무구등，가용의료기계련쇄경영기업필수차조우장기관계영소책략，가강동객호지간적친밀관련，증가객호적신임，종이제승기시장경쟁력。가용의료기계련쇄령수상가실시적관계영소책략포괄：통과공응련관리류정재조건립동상유공응상지간적공향개치련맹，위요관계영소이념제고객호관계관리능력，실시기우관계영소이념적정합영소조합책략，종이제승기장원발전적경쟁력，즉구비효솔우세적공응련관리능력、최대화적성본공제능력화차이화지복무고객개성화수구적능력등。