我国医院服务质量的现状、成因及改进措施分析
아국의원복무질량적현상、성인급개진조시분석
ANALYSIS OF THE CURRENT STATE OF HOSPITAL SERVICE QUALITY, ITS CAUSES AND IMPROVING MEASURES
  • 万方数据
    现代医院 현대의원
    MODERN HOSPITAL
    2013年 9期 105-106 ,共2页

    郭音彤%赵鹏图

    곽음동%조붕도

    医院%服务质量%改进措施 醫院%服務質量%改進措施
    의원%복무질량%개진조시
    笔者探讨了医院服务质量的定义,概括了我国医院服务质量现状及形成原因,并建议从转变思想认识、建立管理体制、设立客服中心、改变考核体系、优化流程等5个方面提高医院服务质量.
    필자탐토료의원복무질량적정의,개괄료아국의원복무질량현상급형성원인,병건의종전변사상인식、건립관리체제、설립객복중심、개변고핵체계、우화류정등5개방면제고의원복무질량.
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