中国流通经济
中國流通經濟
중국류통경제
CHINA BUSINESS AND MARKET
2013年
10期
87-94
,共8页
服务互动%信任%交叉购买
服務互動%信任%交扠購買
복무호동%신임%교차구매
本文在对交叉购买的研究中,以不同信任维度为中介变量,研究不同类型服务互动对交叉购买产生的影响.结果表明,不同信任维度下交叉购买的前置因素影响交叉购买的中介效应是不同的;并且,本文从过程角度出发,以服务互动作为交叉购买的前因,研究不同类型服务互动基于不同信任维度对交叉购买的影响.企业在今后的生存发展中应注重提升企业服务互动质量,促进形成顾客对企业的认知型信任,并进一步形成顾客的情感型信任.
本文在對交扠購買的研究中,以不同信任維度為中介變量,研究不同類型服務互動對交扠購買產生的影響.結果錶明,不同信任維度下交扠購買的前置因素影響交扠購買的中介效應是不同的;併且,本文從過程角度齣髮,以服務互動作為交扠購買的前因,研究不同類型服務互動基于不同信任維度對交扠購買的影響.企業在今後的生存髮展中應註重提升企業服務互動質量,促進形成顧客對企業的認知型信任,併進一步形成顧客的情感型信任.
본문재대교차구매적연구중,이불동신임유도위중개변량,연구불동류형복무호동대교차구매산생적영향.결과표명,불동신임유도하교차구매적전치인소영향교차구매적중개효응시불동적;병차,본문종과정각도출발,이복무호동작위교차구매적전인,연구불동류형복무호동기우불동신임유도대교차구매적영향.기업재금후적생존발전중응주중제승기업복무호동질량,촉진형성고객대기업적인지형신임,병진일보형성고객적정감형신임.
