中国卫生事业管理
中國衛生事業管理
중국위생사업관리
CHINESE HEALTH SERVICE MANAGEMENT
2013年
9期
685-687
,共3页
魏士轩%尹爱田%韩志琰%陈清梅%梁志强
魏士軒%尹愛田%韓誌琰%陳清梅%樑誌彊
위사헌%윤애전%한지염%진청매%량지강
住院患者%满意度%卫生服务质量
住院患者%滿意度%衛生服務質量
주원환자%만의도%위생복무질량
目的:了解农村地区乡镇卫生院住院可分流病种患者的满意度现状,分析患者满意度的影响因素.方法:采用整群随机抽样对3县9个乡镇卫生院916例住院患者进行满意度调查,并运用单因素分析和多因素分析筛选出主要影响因素.结果:本次调查总体满意度平均得分为3.18分,影响患者总体满意度的主要因素有乡镇卫生院在岗人员、业务用房面积和床位数等.结论:患者对乡镇卫生院感知绩效满意度与总体满意度有待提高,相对于个体特征因素,卫生服务体系因素对患者满意度影响较大,应从乡镇卫生院自身建设着手,提高患者满意度.
目的:瞭解農村地區鄉鎮衛生院住院可分流病種患者的滿意度現狀,分析患者滿意度的影響因素.方法:採用整群隨機抽樣對3縣9箇鄉鎮衛生院916例住院患者進行滿意度調查,併運用單因素分析和多因素分析篩選齣主要影響因素.結果:本次調查總體滿意度平均得分為3.18分,影響患者總體滿意度的主要因素有鄉鎮衛生院在崗人員、業務用房麵積和床位數等.結論:患者對鄉鎮衛生院感知績效滿意度與總體滿意度有待提高,相對于箇體特徵因素,衛生服務體繫因素對患者滿意度影響較大,應從鄉鎮衛生院自身建設著手,提高患者滿意度.
목적:료해농촌지구향진위생원주원가분류병충환자적만의도현상,분석환자만의도적영향인소.방법:채용정군수궤추양대3현9개향진위생원916례주원환자진행만의도조사,병운용단인소분석화다인소분석사선출주요영향인소.결과:본차조사총체만의도평균득분위3.18분,영향환자총체만의도적주요인소유향진위생원재강인원、업무용방면적화상위수등.결론:환자대향진위생원감지적효만의도여총체만의도유대제고,상대우개체특정인소,위생복무체계인소대환자만의도영향교대,응종향진위생원자신건설착수,제고환자만의도.
