中国实用医药
中國實用醫藥
중국실용의약
CHINA PRACTICAL MEDICAL
2013年
29期
265-266
,共2页
门诊药房%投诉%防范
門診藥房%投訴%防範
문진약방%투소%방범
药物治疗是就诊患者最常用的治疗手段之一.门诊药房作为医院面向患者服务的一个窗口,其服务质量直接影响患者对医院的印象和信任.为了减少患者对门诊药房的纠纷投诉,特对门诊药房取药患者的医疗投诉情况进行分析,总结,并提出防范对策.
藥物治療是就診患者最常用的治療手段之一.門診藥房作為醫院麵嚮患者服務的一箇窗口,其服務質量直接影響患者對醫院的印象和信任.為瞭減少患者對門診藥房的糾紛投訴,特對門診藥房取藥患者的醫療投訴情況進行分析,總結,併提齣防範對策.
약물치료시취진환자최상용적치료수단지일.문진약방작위의원면향환자복무적일개창구,기복무질량직접영향환자대의원적인상화신임.위료감소환자대문진약방적규분투소,특대문진약방취약환자적의료투소정황진행분석,총결,병제출방범대책.
