科技视界
科技視界
과기시계
Science&Technology Vision
2013年
20期
20,8
,共2页
贾全仓%杨淑霞%李建茂%苗树栋
賈全倉%楊淑霞%李建茂%苗樹棟
가전창%양숙하%리건무%묘수동
汽车维修客户回访%客户满意度%实施对策
汽車維脩客戶迴訪%客戶滿意度%實施對策
기차유수객호회방%객호만의도%실시대책
本文从客户满意度提升的角度出发,叙述了汽车维修企业客户回访的概念及作用；阐述了客户回访的内容及实施规范；从客户回访机构的管理改善、完善企业管理信息系统、培养企业的优质客户、客户回访信息与企业共享等方面提出客户回访实施策略.
本文從客戶滿意度提升的角度齣髮,敘述瞭汽車維脩企業客戶迴訪的概唸及作用；闡述瞭客戶迴訪的內容及實施規範；從客戶迴訪機構的管理改善、完善企業管理信息繫統、培養企業的優質客戶、客戶迴訪信息與企業共享等方麵提齣客戶迴訪實施策略.
본문종객호만의도제승적각도출발,서술료기차유수기업객호회방적개념급작용；천술료객호회방적내용급실시규범；종객호회방궤구적관리개선、완선기업관리신식계통、배양기업적우질객호、객호회방신식여기업공향등방면제출객호회방실시책략.
