山东图书馆学刊
山東圖書館學刊
산동도서관학간
THE LIBRARY JOURNAL OF SHANDONG
2014年
2期
62-66
,共5页
图书序跋%文献信息服务%用户满意度%图书馆服务评价
圖書序跋%文獻信息服務%用戶滿意度%圖書館服務評價
도서서발%문헌신식복무%용호만의도%도서관복무평개
Books preface and postscript%Information aervice%User’s satisfaction%Evaluation of library serv-ice
通过对图书序跋中的文献信息服务与用户满意度的调查研究，分析影响用户文献信息需求满足程度的因素。以人文社科类图书为例，从图书馆地理分布和文献信息服务内容的角度出发，对地理位置、馆际互借、目录编制、文献检索、特藏开放等影响因素的重要性进行实证分析，揭示用户需求特点，评估服务绩效，以期不断完善图书馆服务的评价体系和管理体系。
通過對圖書序跋中的文獻信息服務與用戶滿意度的調查研究，分析影響用戶文獻信息需求滿足程度的因素。以人文社科類圖書為例，從圖書館地理分佈和文獻信息服務內容的角度齣髮，對地理位置、館際互藉、目錄編製、文獻檢索、特藏開放等影響因素的重要性進行實證分析，揭示用戶需求特點，評估服務績效，以期不斷完善圖書館服務的評價體繫和管理體繫。
통과대도서서발중적문헌신식복무여용호만의도적조사연구，분석영향용호문헌신식수구만족정도적인소。이인문사과류도서위례，종도서관지리분포화문헌신식복무내용적각도출발，대지리위치、관제호차、목록편제、문헌검색、특장개방등영향인소적중요성진행실증분석，게시용호수구특점，평고복무적효，이기불단완선도서관복무적평개체계화관리체계。
The empirical study on information service and user’s satisfaction in preface and postscript of books was executed.From the perspectives of geographical distribution and service content,the influence factors such as location,interlibrary loan,catalogue,information retrieval and special collections were analyzed.The characteris-tics of user’s needs and satisfaction were disclosed.The author hopes to continuously improve the system of evalua-tion of library service and management.
