中国医学伦理学
中國醫學倫理學
중국의학윤리학
CHINESE MEDICAL ETHICS
2014年
3期
385-387
,共3页
患者需求%医疗投诉%需求层次%医患关系%医患沟通%人文关怀
患者需求%醫療投訴%需求層次%醫患關繫%醫患溝通%人文關懷
환자수구%의료투소%수구층차%의환관계%의환구통%인문관부
Patients Needs%Medical Complaints%Hierarchy of Needs%Doctor-patient Relationship%Doctor-patient Communication%Humanistic Care
患者在需求层次方面的满意与否是医疗投诉产生的一个重要因素,其包括生理需求、安全需求、爱与归属的需求、自尊需求和自我实现需求,建议在此基础上构建和谐医患关系从以下几点入手:完善基本服务设施,满足患者基本生理需求;实施有效管理,加强医疗环节质量控制;倡导人性化诊疗服务,提升人文关怀水平;以患者需求为出发点,加强医患沟通.
患者在需求層次方麵的滿意與否是醫療投訴產生的一箇重要因素,其包括生理需求、安全需求、愛與歸屬的需求、自尊需求和自我實現需求,建議在此基礎上構建和諧醫患關繫從以下幾點入手:完善基本服務設施,滿足患者基本生理需求;實施有效管理,加彊醫療環節質量控製;倡導人性化診療服務,提升人文關懷水平;以患者需求為齣髮點,加彊醫患溝通.
환자재수구층차방면적만의여부시의료투소산생적일개중요인소,기포괄생리수구、안전수구、애여귀속적수구、자존수구화자아실현수구,건의재차기출상구건화해의환관계종이하궤점입수:완선기본복무설시,만족환자기본생리수구;실시유효관리,가강의료배절질량공제;창도인성화진료복무,제승인문관부수평;이환자수구위출발점,가강의환구통.
