CAJ | 학술논문

目的探讨精细化管理在门诊服务管理中的应用效果，推进门诊服务管理科学化、规范化、人性化。方法引进精细管理法，把精细化管理的思想、作风、态度贯彻到整个门诊服务过程中。结果引入精益管理方法，提升了医院门诊服务管理，使患者满意度和忠诚度大幅提高。结论精细化管理法的应用对门诊服务质量的提高、患者满意度提高和医患和谐度的提高均产生了良好的效果，精细化管理是一个贯穿全程的管理模式，值的推广。
목적탐토정세화관리재문진복무관리중적응용효과，추진문진복무관이과학화、규범화、인성화。방법인진정세관리법，파정세화관리적사상、작풍、태도관철도정개문진복무과정중。결과인입정익관리방법，제승료의원문진복무관리，사환자만의도화충성도대폭제고。결론정세화관리법적응용대문진복무질량적제고、환자만의도제고화의환화해도적제고균산생료량호적효과，정세화관리시일개관천전정적관리모식，치적추엄。