CAJ | 학술논문

目的通过对出院患者的回访，了解病人的需求和住院过程中存在的服务缺陷，并了解患者对医院医疗护理方面的意见、建议，以提高患者满意度、复诊率及医疗护理质量。方法在患者出院一周内开始由责任护士进行电话回访，了解患者出院后的康复情况，征求患者及家属对医疗护理服务的意见及建议。结论建立出院患者电话回访，增加了医患双方的互动性，缩短了医院与患者之间的距离，增加了患者对医护人员的信任，提高了医院的社会效益和经济效益。
목적통과대출원환자적회방，료해병인적수구화주원과정중존재적복무결함，병료해환자대의원의료호리방면적의견、건의，이제고환자만의도、복진솔급의료호리질량。방법재환자출원일주내개시유책임호사진행전화회방，료해환자출원후적강복정황，정구환자급가속대의료호리복무적의견급건의。결론건립출원환자전화회방，증가료의환쌍방적호동성，축단료의원여환자지간적거리，증가료환자대의호인원적신임，제고료의원적사회효익화경제효익。