CAJ | 학술논문

随着市场竞争愈发激烈，商家开始通过提供无缺陷退货服务来提高自身竞争力以及顾客满意度。无缺陷退货指即使产品不存在功能或外观缺陷，商家也允许顾客在购买后的一段时间内退货。至此，逆向物流的管理及优化受到了商家的重视。本文将产品定价及退货政策作为研究重点，通过建立需求和退货量函数，并引入近期的研究热点--非理性顾客行为，得到了存在顾客惰性行为时最优的产品定价及退货政策，为商家制定退货政策提供了有意义的参考。
수착시장경쟁유발격렬，상가개시통과제공무결함퇴화복무래제고자신경쟁력이급고객만의도。무결함퇴화지즉사산품불존재공능혹외관결함，상가야윤허고객재구매후적일단시간내퇴화。지차，역향물류적관리급우화수도료상가적중시。본문장산품정개급퇴화정책작위연구중점，통과건립수구화퇴화량함수，병인입근기적연구열점--비이성고객행위，득도료존재고객타성행위시최우적산품정개급퇴화정책，위상가제정퇴화정책제공료유의의적삼고。