CAJ | 학술논문

目的：探讨优质护理对提高急诊留观病员满意度的作用。方法：选取急诊留观病区2012年1-6月120例患者作为对照组，实行常规护理，选取2012年6-12月120例患者作为观察组，实行优质护理；通过问卷调查，比较两组病员对本院急诊留观病区护理服务的满意度。结果：实施优质护理的观察组，在对护士的操作技术、服务态度、整体服务水平和病区环境卫生四个方面的满意度均优于对照组。结论：在急诊留观病区实施优质护理，提高了急诊留观病区患者及家属满意度，急诊科应在留观病区深入持续开展优质护理服务。
목적：탐토우질호리대제고급진류관병원만의도적작용。방법：선취급진류관병구2012년1-6월120례환자작위대조조，실행상규호리，선취2012년6-12월120례환자작위관찰조，실행우질호리；통과문권조사，비교량조병원대본원급진류관병구호리복무적만의도。결과：실시우질호리적관찰조，재대호사적조작기술、복무태도、정체복무수평화병구배경위생사개방면적만의도균우우대조조。결론：재급진류관병구실시우질호리，제고료급진류관병구환자급가속만의도，급진과응재류관병구심입지속개전우질호리복무。