CAJ | 학술논문

目的：为了方便病人，门诊提供了快捷、便民的优质服务，避免了病人就诊时盲目奔走，缩短就诊时间。方法选择标致年轻、具有良好沟通交流能力的责任心强的护士做导诊工作，病房退役的具有丰富临床经验的老护士从事分诊工作，身体素质较好的老护士担任送诊工作，实行一条龙管理。以接力的形式实现门诊一站式服务的无缝隙对接，即导诊、分诊、送诊人员分别负责把病人引领到相关窗口和科室，老弱病残等特需病人实行一对一服务，从病人来医院就诊至住院进病房，全程各个环节实现无缝隙对接。在内容上，做到人人都是向导，都是咨询者和健康教育者，使门诊护理工作无缝隙，无死角。结果简化就医流程，解决病人看病难问题，减少医患纠纷，提高门诊护理质量，提高病人的满意度，医院的整体竞争力进一步增强。结论通过实施一站式服务，达到了预期的目的，赢得了社会的广泛赞誉和两个效益的明显增加，为打造本地区老百姓首选医院提高了竞争力。
목적：위료방편병인，문진제공료쾌첩、편민적우질복무，피면료병인취진시맹목분주，축단취진시간。방법선택표치년경、구유량호구통교류능력적책임심강적호사주도진공작，병방퇴역적구유봉부림상경험적로호사종사분진공작，신체소질교호적로호사담임송진공작，실행일조룡관리。이접력적형식실현문진일참식복무적무봉극대접，즉도진、분진、송진인원분별부책파병인인령도상관창구화과실，로약병잔등특수병인실행일대일복무，종병인래의원취진지주원진병방，전정각개배절실현무봉극대접。재내용상，주도인인도시향도，도시자순자화건강교육자，사문진호리공작무봉극，무사각。결과간화취의류정，해결병인간병난문제，감소의환규분，제고문진호리질량，제고병인적만의도，의원적정체경쟁력진일보증강。결론통과실시일참식복무，체도료예기적목적，영득료사회적엄범찬예화량개효익적명현증가，위타조본지구로백성수선의원제고료경쟁력。