CAJ | 학술논문

投诉是医院改进工作的动力，投诉接待处是医院的服务窗口，接待者必须文明礼貌服务，热情接待患者、认真倾听患者的投诉。在第一时间感谢患者对我院提出的宝贵意见。兼顾医院与患者的双方利益，赢得患者的信任。坚持以病人为中心的服务理念，认真考虑患者的合理要求，加强各科室间的协调沟通，改进工作。及时向患者反馈处理情况。以诚相待，积极处理，正确处理医患关系，用心做好每一件事。多为患者做实事，为病人着想，方便患者就医。团结、敬业、仁爱、创新的医院精神在这里闪光。
투소시의원개진공작적동력，투소접대처시의원적복무창구，접대자필수문명례모복무，열정접대환자、인진경은환자적투소。재제일시간감사환자대아원제출적보귀의견。겸고의원여환자적쌍방이익，영득환자적신임。견지이병인위중심적복무이념，인진고필환자적합리요구，가강각과실간적협조구통，개진공작。급시향환자반궤처리정황。이성상대，적겁처리，정학처리의환관계，용심주호매일건사。다위환자주실사，위병인착상，방편환자취의。단결、경업、인애、창신적의원정신재저리섬광。