CAJ | 학술논문

目的：研究护理礼仪的内涵，为护理礼仪实施效果提供评价依据。方法成立课题小组，设计问卷调查表，通过对病人、医护人员采用问卷调查法、访谈法等研究护理礼仪的核心内涵，并对数据进行统计处理分析。结果住院患者调查中认为非常重要比例最高的是：工作责任心51.5%、急救能力53.7%、专业知识51.9%、操作能力60.4%；医护人员调查中认为非常重要比例最高的是：工作责任心60.9%、解决问题能力57.4%、专业知识62.5%、操作能力72.1%。结论护理人员礼仪服务的内涵主要是护理专业技术能力、知识面、责任心、沟通能力、服务态度等，而传统认为的仪表仪容、言谈举止相对来说不重要。
목적：연구호리례의적내함，위호리례의실시효과제공평개의거。방법성립과제소조，설계문권조사표，통과대병인、의호인원채용문권조사법、방담법등연구호리례의적핵심내함，병대수거진행통계처리분석。결과주원환자조사중인위비상중요비례최고적시：공작책임심51.5%、급구능력53.7%、전업지식51.9%、조작능력60.4%；의호인원조사중인위비상중요비례최고적시：공작책임심60.9%、해결문제능력57.4%、전업지식62.5%、조작능력72.1%。결론호리인원례의복무적내함주요시호리전업기술능력、지식면、책임심、구통능력、복무태도등，이전통인위적의표의용、언담거지상대래설불중요。