医学与社会
醫學與社會
의학여사회
MEDICINE AND SOCIETY
2013年
10期
1-3
,共3页
于丽玲%王晓燕%梁立智%关丽征%宋晓霞%焦锋
于麗玲%王曉燕%樑立智%關麗徵%宋曉霞%焦鋒
우려령%왕효연%량립지%관려정%송효하%초봉
医疗卫生服务%医患关系%沟通要素%认知差异
醫療衛生服務%醫患關繫%溝通要素%認知差異
의료위생복무%의환관계%구통요소%인지차이
目的:了解医务人员和患者对于医疗服务细节上的认知差异.方法:在5家三甲医院针对医务人员和患者实施问卷调查和结构式访谈.结果:双方对于医患关系持有较积极的认知,尤其患者认为较好的占66.2%,而对于患者的医疗服务需求、医患间言语沟通要素和非言语沟通要素的认知上则医患间均存在差异.结论:为实现以患者为中心的人文关怀,应针对医务人员提供沟通方式的培训,并辅之以医疗服务中沟通要素的精细化设计,以期建立和谐的医患关系.
目的:瞭解醫務人員和患者對于醫療服務細節上的認知差異.方法:在5傢三甲醫院針對醫務人員和患者實施問捲調查和結構式訪談.結果:雙方對于醫患關繫持有較積極的認知,尤其患者認為較好的佔66.2%,而對于患者的醫療服務需求、醫患間言語溝通要素和非言語溝通要素的認知上則醫患間均存在差異.結論:為實現以患者為中心的人文關懷,應針對醫務人員提供溝通方式的培訓,併輔之以醫療服務中溝通要素的精細化設計,以期建立和諧的醫患關繫.
목적:료해의무인원화환자대우의료복무세절상적인지차이.방법:재5가삼갑의원침대의무인원화환자실시문권조사화결구식방담.결과:쌍방대우의환관계지유교적겁적인지,우기환자인위교호적점66.2%,이대우환자적의료복무수구、의환간언어구통요소화비언어구통요소적인지상칙의환간균존재차이.결론:위실현이환자위중심적인문관부,응침대의무인원제공구통방식적배훈,병보지이의료복무중구통요소적정세화설계,이기건립화해적의환관계.
