吉林医学
吉林醫學
길림의학
JILIN MEDICAL JOURANL
2013年
28期
5888-5890
,共3页
门诊妇科%医护患纠纷%危机管理%防范措施
門診婦科%醫護患糾紛%危機管理%防範措施
문진부과%의호환규분%위궤관리%방범조시
目的:探讨门诊妇科医护患纠纷的危机管理.方法:统计门诊妇科医护患纠纷发生率,针对其医护患纠纷的原因,进行分析,找出危机根源,制定处理对策及防范措施.结果:通过强化全体医务人员的危机意识,认真学习危机管理知识,适时转变观念,及时消除隐患,使纠纷率逐年下降.结论:加强法律知识的学习,加强医护人员与患者的沟通和信任,加强服务态度,提高服务质量是保障门诊妇科工作有良好信誉及和谐医护患关系的关键.
目的:探討門診婦科醫護患糾紛的危機管理.方法:統計門診婦科醫護患糾紛髮生率,針對其醫護患糾紛的原因,進行分析,找齣危機根源,製定處理對策及防範措施.結果:通過彊化全體醫務人員的危機意識,認真學習危機管理知識,適時轉變觀唸,及時消除隱患,使糾紛率逐年下降.結論:加彊法律知識的學習,加彊醫護人員與患者的溝通和信任,加彊服務態度,提高服務質量是保障門診婦科工作有良好信譽及和諧醫護患關繫的關鍵.
목적:탐토문진부과의호환규분적위궤관리.방법:통계문진부과의호환규분발생솔,침대기의호환규분적원인,진행분석,조출위궤근원,제정처리대책급방범조시.결과:통과강화전체의무인원적위궤의식,인진학습위궤관리지식,괄시전변관념,급시소제은환,사규분솔축년하강.결론:가강법률지식적학습,가강의호인원여환자적구통화신임,가강복무태도,제고복무질량시보장문진부과공작유량호신예급화해의호환관계적관건.
