河北北方学院学报（社会科学版）
河北北方學院學報（社會科學版）
하북북방학원학보（사회과학판）
JOURNAL OF HEBEI NORTH UNIVERSITY
2013年
3期
54-59
,共6页
城镇化%智慧城镇%公众满意度%结构方程模型
城鎮化%智慧城鎮%公衆滿意度%結構方程模型
성진화%지혜성진%공음만의도%결구방정모형
以公众满意度理论为基础,依据城镇居民需求,构建以制度环境、智慧文化、公众期望、质量感知及公众满意度为潜在变量的城镇智慧化服务满意度测评概念模型,进而建立9个研究假设和19个观测指标.选取广东乐从镇为研究对象,运用结构方程分析法对该模型进行验证.结果表明,制度环境、智慧文化、公众期望和质量感知都是影响公众满意度的重要因素,且每个潜在变量的影响强度和影响路径不同,进而提出了健全制度体系、营造文化氛围与提高公众期望值和质量感知效果等提升服务满意度的建议.
以公衆滿意度理論為基礎,依據城鎮居民需求,構建以製度環境、智慧文化、公衆期望、質量感知及公衆滿意度為潛在變量的城鎮智慧化服務滿意度測評概唸模型,進而建立9箇研究假設和19箇觀測指標.選取廣東樂從鎮為研究對象,運用結構方程分析法對該模型進行驗證.結果錶明,製度環境、智慧文化、公衆期望和質量感知都是影響公衆滿意度的重要因素,且每箇潛在變量的影響彊度和影響路徑不同,進而提齣瞭健全製度體繫、營造文化氛圍與提高公衆期望值和質量感知效果等提升服務滿意度的建議.
이공음만의도이론위기출,의거성진거민수구,구건이제도배경、지혜문화、공음기망、질량감지급공음만의도위잠재변량적성진지혜화복무만의도측평개념모형,진이건립9개연구가설화19개관측지표.선취엄동악종진위연구대상,운용결구방정분석법대해모형진행험증.결과표명,제도배경、지혜문화、공음기망화질량감지도시영향공음만의도적중요인소,차매개잠재변량적영향강도화영향로경불동,진이제출료건전제도체계、영조문화분위여제고공음기망치화질량감지효과등제승복무만의도적건의.
