中国卫生质量管理
中國衛生質量管理
중국위생질량관리
CHINESE HEALTH QUALITY MANAGEMENT
2013年
5期
63-65
,共3页
洗衣房%服务质量%满意度%提高
洗衣房%服務質量%滿意度%提高
세의방%복무질량%만의도%제고
Hospital Laundry%Quality of Service%Satisfaction Degree%Improvement
目的 提高洗衣房服务质量满意度.方法 QC小组活动.结果 洗衣房服务质量满意度由活动前的39.5％提高到活动后的76％.结论 通过QC小组活动,提升了洗衣房工作人员素质,提高了洗衣房服务质量满意度.
目的 提高洗衣房服務質量滿意度.方法 QC小組活動.結果 洗衣房服務質量滿意度由活動前的39.5％提高到活動後的76％.結論 通過QC小組活動,提升瞭洗衣房工作人員素質,提高瞭洗衣房服務質量滿意度.
목적 제고세의방복무질량만의도.방법 QC소조활동.결과 세의방복무질량만의도유활동전적39.5％제고도활동후적76％.결론 통과QC소조활동,제승료세의방공작인원소질,제고료세의방복무질량만의도.
