CAJ | 학술논문

进入二十一世纪以来，伴随着国际经济全球化趋势的日益显著，国际型星级酒店陆续进入中国市场，迎来了高星级酒店发展的高潮。服务补救作为提高酒店竞争力的重要方式，在酒店的经营管理中占据着至关重要的地位。然而目前服务补救在高星级酒店管理中的现状并不容乐观，存在一系列亟待解决的问题。本文将从新形势下服务补救在高星级酒店管理中的实际出发，分析服务补救在高星级酒店管理运用中存在的问题，进而阐述解决这些问题的有效对策，希望能给相关酒店管理者带来一定的启发，从而不断提高我国高星级酒店的服务水平。
진입이십일세기이래，반수착국제경제전구화추세적일익현저，국제형성급주점륙속진입중국시장，영래료고성급주점발전적고조。복무보구작위제고주점경쟁력적중요방식，재주점적경영관리중점거착지관중요적지위。연이목전복무보구재고성급주점관리중적현상병불용악관，존재일계렬극대해결적문제。본문장종신형세하복무보구재고성급주점관리중적실제출발，분석복무보구재고성급주점관리운용중존재적문제，진이천술해결저사문제적유효대책，희망능급상관주점관리자대래일정적계발，종이불단제고아국고성급주점적복무수평。