武汉理工大学学报（交通科学与工程版）
武漢理工大學學報（交通科學與工程版）
무한리공대학학보（교통과학여공정판）
JOURNAL OF WUHAN UNIVERSITY OF TECHNOLOGY(TRANSPORTATION SCIENCE & ENGINEERING)
2013年
2期
425-429
,共5页
电子服务%运作管理%研究进展
電子服務%運作管理%研究進展
전자복무%운작관리%연구진전
e-services%operations management%research progress
随着经济的全球化、Internet技术的发展与普及,相对于传统服务运作管理,基于E-service的新特征不仅改变了消费者的行为模式,也对服务企业的运作管理理论及方法等产生一系列重大的变革.文中总结概括了近年来国内外电子服务运作管理理论研究的现状,提出了当前研究中存在的不足及未来的研究方向.
隨著經濟的全毬化、Internet技術的髮展與普及,相對于傳統服務運作管理,基于E-service的新特徵不僅改變瞭消費者的行為模式,也對服務企業的運作管理理論及方法等產生一繫列重大的變革.文中總結概括瞭近年來國內外電子服務運作管理理論研究的現狀,提齣瞭噹前研究中存在的不足及未來的研究方嚮.
수착경제적전구화、Internet기술적발전여보급,상대우전통복무운작관리,기우E-service적신특정불부개변료소비자적행위모식,야대복무기업적운작관리이론급방법등산생일계렬중대적변혁.문중총결개괄료근년래국내외전자복무운작관리이론연구적현상,제출료당전연구중존재적불족급미래적연구방향.
