中国保健营养（中旬刊）
中國保健營養（中旬刊）
중국보건영양（중순간）
China Hwalth Care & nutrition
2013年
7期
921-922
,共2页
医院%人性化%服务
醫院%人性化%服務
의원%인성화%복무
hospital%human-oriented%sevice
人性化服务不仅是一种服务理念，也是一种服务规范。医院积极开展人性化服务，为患者提供人性化的服务语言，实施人性化服务行为，创建人性化服务环境，营造人性化服务流程，塑造人性化服务品牌，切实满足患者的需求，从而提高医疗服务质量，获得社会效益和经济效益双赢。
人性化服務不僅是一種服務理唸，也是一種服務規範。醫院積極開展人性化服務，為患者提供人性化的服務語言，實施人性化服務行為，創建人性化服務環境，營造人性化服務流程，塑造人性化服務品牌，切實滿足患者的需求，從而提高醫療服務質量，穫得社會效益和經濟效益雙贏。
인성화복무불부시일충복무이념，야시일충복무규범。의원적겁개전인성화복무，위환자제공인성화적복무어언，실시인성화복무행위，창건인성화복무배경，영조인성화복무류정，소조인성화복무품패，절실만족환자적수구，종이제고의료복무질량，획득사회효익화경제효익쌍영。
Human-oriented service is not only a kind of service idea, but also a kind of service rule. Hospital should positively offer human-oriented service:to serve patients with human-oriented language, with human-oriented behavior and in a human-oriented service circumstance, to organize a human-oriented service procedure, to create a brand of human-oriented service, and to satisfy patients' needs practical y. Therefore, hospital can improve the quality of medical service and gain the social benefits and the economic benefits both.
