CAJ | 학술논문

目前淘宝网上的网络购物用户数急剧增加，交易总额爆发性增长。而物流配送作为淘宝网交易的最后环节之一，第三方物流服务质量的好坏极大地影响着淘宝网的运营与发展。根据顾客对“淘宝网物流服务满意度比较权重”调查问卷统计结果，利用AHP得出客户对第三方物流服务商满意度评价优先考虑的六个因素为：品牌、送货速度、信誉、收费价格是否合理、员工的素质、赔付价格是否合理。
목전도보망상적망락구물용호수급극증가，교역총액폭발성증장。이물류배송작위도보망교역적최후배절지일，제삼방물류복무질량적호배겁대지영향착도보망적운영여발전。근거고객대“도보망물류복무만의도비교권중”조사문권통계결과，이용AHP득출객호대제삼방물류복무상만의도평개우선고필적륙개인소위：품패、송화속도、신예、수비개격시부합리、원공적소질、배부개격시부합리。