中国病案
中國病案
중국병안
CHINESE MEDICAL RECORD
2014年
5期
7-9
,共3页
病案管理%满意度调查%医院评审
病案管理%滿意度調查%醫院評審
병안관리%만의도조사%의원평심
Medical records management%Satisfaction survey%Hospital accreditation
目的 通过调查分析,了解临床医务人员、复印病案的患者及家属对某医院病案服务的满意度评价情况,为发现工作现存问题、拟定改进措施提供决策依据.方法 使用问卷调查和日常登记表进行资料收集,采用Epidate3.1进行数据录入,使用SPSS16.0统计软件进行数据分析.结果 研究显示,临床医务人员对病案科工作整体评价较好,做出“很满意”评价的人员比例为81.4％,“基本满意”的比例为12.7％,评价为“一般”的比例为5.9％,无“不满意”评价;但对病案科不同方面的工作评价稍有差异.病案复印者对病案科服务的评价较高,“很满意”的比例为85.6％,“基本满意”为14.4％.结论 医院病案科在病案服务满意度上获得较好评价,但仍需进一步加强宣传、沟通和协调,在“基于监测数据进行效果评价”思路的指导下不断持续改进,保障病案管理和服务工作的安全有效.
目的 通過調查分析,瞭解臨床醫務人員、複印病案的患者及傢屬對某醫院病案服務的滿意度評價情況,為髮現工作現存問題、擬定改進措施提供決策依據.方法 使用問捲調查和日常登記錶進行資料收集,採用Epidate3.1進行數據錄入,使用SPSS16.0統計軟件進行數據分析.結果 研究顯示,臨床醫務人員對病案科工作整體評價較好,做齣“很滿意”評價的人員比例為81.4％,“基本滿意”的比例為12.7％,評價為“一般”的比例為5.9％,無“不滿意”評價;但對病案科不同方麵的工作評價稍有差異.病案複印者對病案科服務的評價較高,“很滿意”的比例為85.6％,“基本滿意”為14.4％.結論 醫院病案科在病案服務滿意度上穫得較好評價,但仍需進一步加彊宣傳、溝通和協調,在“基于鑑測數據進行效果評價”思路的指導下不斷持續改進,保障病案管理和服務工作的安全有效.
목적 통과조사분석,료해림상의무인원、복인병안적환자급가속대모의원병안복무적만의도평개정황,위발현공작현존문제、의정개진조시제공결책의거.방법 사용문권조사화일상등기표진행자료수집,채용Epidate3.1진행수거록입,사용SPSS16.0통계연건진행수거분석.결과 연구현시,림상의무인원대병안과공작정체평개교호,주출“흔만의”평개적인원비례위81.4％,“기본만의”적비례위12.7％,평개위“일반”적비례위5.9％,무“불만의”평개;단대병안과불동방면적공작평개초유차이.병안복인자대병안과복무적평개교고,“흔만의”적비례위85.6％,“기본만의”위14.4％.결론 의원병안과재병안복무만의도상획득교호평개,단잉수진일보가강선전、구통화협조,재“기우감측수거진행효과평개”사로적지도하불단지속개진,보장병안관리화복무공작적안전유효.
