中国病案
中國病案
중국병안
CHINESE MEDICAL RECORD
2014年
5期
5-7
,共3页
挂号收费员%标准化管理%人员培训
掛號收費員%標準化管理%人員培訓
괘호수비원%표준화관리%인원배훈
Registration and cashier personnel%Standardization management%Personnel training
医院门诊挂号收费部门是医院形象的首要门户,挂号收费工作人员服务质量的好坏直接影响患者的满意度.对挂号收费人员的科学管理与培训可有效提高工作人员的综合素质和服务水平.本文对某医院挂号收费人员管理与培训的情况进行了分析与研究,结合数字化建院及医院标准化管理理念,提出新理念与方法,以提高门诊挂号收费工作效率和服务质量.
醫院門診掛號收費部門是醫院形象的首要門戶,掛號收費工作人員服務質量的好壞直接影響患者的滿意度.對掛號收費人員的科學管理與培訓可有效提高工作人員的綜閤素質和服務水平.本文對某醫院掛號收費人員管理與培訓的情況進行瞭分析與研究,結閤數字化建院及醫院標準化管理理唸,提齣新理唸與方法,以提高門診掛號收費工作效率和服務質量.
의원문진괘호수비부문시의원형상적수요문호,괘호수비공작인원복무질량적호배직접영향환자적만의도.대괘호수비인원적과학관리여배훈가유효제고공작인원적종합소질화복무수평.본문대모의원괘호수비인원관리여배훈적정황진행료분석여연구,결합수자화건원급의원표준화관리이념,제출신이념여방법,이제고문진괘호수비공작효솔화복무질량.
