中国医学伦理学
中國醫學倫理學
중국의학윤리학
CHINESE MEDICAL ETHICS
2014年
1期
133-135
,共3页
护理告知%护理质量%满意度%护理管理%护士
護理告知%護理質量%滿意度%護理管理%護士
호리고지%호리질량%만의도%호리관리%호사
Nurse Informing%Nursing Quality%Satisfaction Degree%Nursing Administration%Nurse
目的 通过对护理服务质量满意度的调查,了解护理告知的实施现状.方法 采用立意抽样法,抽取十堰市某三甲医院3100位住院患者及100名护士作为调查对象,对护理告知影响护理服务质量满意度的相关内容展开调查.结果 护士告知知识缺乏是告知不足的最大障碍,害怕和医生回答不一致,工作太忙、人员配备不足、没有时间进行有效护理,对护理告知重视不够等也是导致告知不足的重要原因.对患者的调查显示,患者对护理服务质量有着较高的满意度(97.5%),而"护士操作前告知"相关问题3题中累计统计不满意项目占全院服务质量统计次数的80.6%.结论 护士应加强护理告知专业理论及相关立法的学习、熟练掌握沟通技巧.护理管理部门应实现护理告知的规范化、重视护理告知,改善护理人力资源现状.
目的 通過對護理服務質量滿意度的調查,瞭解護理告知的實施現狀.方法 採用立意抽樣法,抽取十堰市某三甲醫院3100位住院患者及100名護士作為調查對象,對護理告知影響護理服務質量滿意度的相關內容展開調查.結果 護士告知知識缺乏是告知不足的最大障礙,害怕和醫生迴答不一緻,工作太忙、人員配備不足、沒有時間進行有效護理,對護理告知重視不夠等也是導緻告知不足的重要原因.對患者的調查顯示,患者對護理服務質量有著較高的滿意度(97.5%),而"護士操作前告知"相關問題3題中纍計統計不滿意項目佔全院服務質量統計次數的80.6%.結論 護士應加彊護理告知專業理論及相關立法的學習、熟練掌握溝通技巧.護理管理部門應實現護理告知的規範化、重視護理告知,改善護理人力資源現狀.
목적 통과대호리복무질량만의도적조사,료해호리고지적실시현상.방법 채용립의추양법,추취십언시모삼갑의원3100위주원환자급100명호사작위조사대상,대호리고지영향호리복무질량만의도적상관내용전개조사.결과 호사고지지식결핍시고지불족적최대장애,해파화의생회답불일치,공작태망、인원배비불족、몰유시간진행유효호리,대호리고지중시불구등야시도치고지불족적중요원인.대환자적조사현시,환자대호리복무질량유착교고적만의도(97.5%),이"호사조작전고지"상관문제3제중루계통계불만의항목점전원복무질량통계차수적80.6%.결론 호사응가강호리고지전업이론급상관입법적학습、숙련장악구통기교.호리관리부문응실현호리고지적규범화、중시호리고지,개선호리인력자원현상.
