旅游学刊
旅遊學刊
여유학간
TOURISM TRIBUNE
2014年
1期
111-118
,共8页
电子口碑%消费者点评%网页浏览量
電子口碑%消費者點評%網頁瀏覽量
전자구비%소비자점평%망혈류람량
Web 2.0技术和用户创造内容的发展改变了人们搜索和分享信息的方式,电子口碑作为传统口碑在互联网时代的发展产物,日渐成为消费者收集信息和进行决策的主要渠道.特别是近年来第三方点评网站数量不断增加,汇集了海量的信息,形成电子口碑效应,但是目前对这种效应的评价和测量研究不足.因此,文章借助第三方点评网站,研究消费者点评和编辑点评对餐厅网页浏览量的影响以及点评网上呈现餐厅的哪些口碑因素是吸引消费者浏览餐厅网页最重要的因素.研究发现,这两种形式的电子口碑对增加餐厅网页浏览量都具有显著的作用,编辑点评的重要性开始凸显,但消费者点评的作用更强.其中,点评数量是影响消费者浏览餐厅网页的最重要因素,其次是价格因素和消费者在餐厅网页上发布的图片.在餐厅体验的3个基本因素中,食物味道是影响餐厅网页浏览量最重要的因素.研究结果对第三方点评网站和旅游企业都具有重要的现实意义.
Web 2.0技術和用戶創造內容的髮展改變瞭人們搜索和分享信息的方式,電子口碑作為傳統口碑在互聯網時代的髮展產物,日漸成為消費者收集信息和進行決策的主要渠道.特彆是近年來第三方點評網站數量不斷增加,彙集瞭海量的信息,形成電子口碑效應,但是目前對這種效應的評價和測量研究不足.因此,文章藉助第三方點評網站,研究消費者點評和編輯點評對餐廳網頁瀏覽量的影響以及點評網上呈現餐廳的哪些口碑因素是吸引消費者瀏覽餐廳網頁最重要的因素.研究髮現,這兩種形式的電子口碑對增加餐廳網頁瀏覽量都具有顯著的作用,編輯點評的重要性開始凸顯,但消費者點評的作用更彊.其中,點評數量是影響消費者瀏覽餐廳網頁的最重要因素,其次是價格因素和消費者在餐廳網頁上髮佈的圖片.在餐廳體驗的3箇基本因素中,食物味道是影響餐廳網頁瀏覽量最重要的因素.研究結果對第三方點評網站和旅遊企業都具有重要的現實意義.
Web 2.0기술화용호창조내용적발전개변료인문수색화분향신식적방식,전자구비작위전통구비재호련망시대적발전산물,일점성위소비자수집신식화진행결책적주요거도.특별시근년래제삼방점평망참수량불단증가,회집료해량적신식,형성전자구비효응,단시목전대저충효응적평개화측량연구불족.인차,문장차조제삼방점평망참,연구소비자점평화편집점평대찬청망혈류람량적영향이급점평망상정현찬청적나사구비인소시흡인소비자류람찬청망혈최중요적인소.연구발현,저량충형식적전자구비대증가찬청망혈류람량도구유현저적작용,편집점평적중요성개시철현,단소비자점평적작용경강.기중,점평수량시영향소비자류람찬청망혈적최중요인소,기차시개격인소화소비자재찬청망혈상발포적도편.재찬청체험적3개기본인소중,식물미도시영향찬청망혈류람량최중요적인소.연구결과대제삼방점평망참화여유기업도구유중요적현실의의.
