护理研究
護理研究
호리연구
NURSING RESEARCH
2014年
8期
940-942
,共3页
王璐%史铁英%尹安春%刘启贵
王璐%史鐵英%尹安春%劉啟貴
왕로%사철영%윤안춘%류계귀
住院病人%满意度%护理
住院病人%滿意度%護理
주원병인%만의도%호리
[目的]调查三级甲等医院住院病人对护理工作满意度的现状,为进一步探求改善病人满意度的干预方法奠定基础.[方法]采取方便抽样的方法对辽宁省4所三级甲等医院399例住院病人进行调查.[结果]住院病人对护理工作的满意程度由高到低依次为:个人特质与服务态度(4.81分±0.35分)、入院接待(4.71分±0.55分)、服务质量(4.69分±0.49分)、健康教育及指导(4.61分±0.51分)、出院指导(4.29分±1.18分).病人年龄、付费类别、人均月收入、选择医院就医的原因对满意度有影响(P＜0.05).[结论]住院病人对护理工作的满意度较高,护理人员应继续提高服务质量,加强出院指导,深化对住院病人的全程服务,针对病人需求实施针对性健康教育.
[目的]調查三級甲等醫院住院病人對護理工作滿意度的現狀,為進一步探求改善病人滿意度的榦預方法奠定基礎.[方法]採取方便抽樣的方法對遼寧省4所三級甲等醫院399例住院病人進行調查.[結果]住院病人對護理工作的滿意程度由高到低依次為:箇人特質與服務態度(4.81分±0.35分)、入院接待(4.71分±0.55分)、服務質量(4.69分±0.49分)、健康教育及指導(4.61分±0.51分)、齣院指導(4.29分±1.18分).病人年齡、付費類彆、人均月收入、選擇醫院就醫的原因對滿意度有影響(P＜0.05).[結論]住院病人對護理工作的滿意度較高,護理人員應繼續提高服務質量,加彊齣院指導,深化對住院病人的全程服務,針對病人需求實施針對性健康教育.
[목적]조사삼급갑등의원주원병인대호리공작만의도적현상,위진일보탐구개선병인만의도적간예방법전정기출.[방법]채취방편추양적방법대요녕성4소삼급갑등의원399례주원병인진행조사.[결과]주원병인대호리공작적만의정도유고도저의차위:개인특질여복무태도(4.81분±0.35분)、입원접대(4.71분±0.55분)、복무질량(4.69분±0.49분)、건강교육급지도(4.61분±0.51분)、출원지도(4.29분±1.18분).병인년령、부비유별、인균월수입、선택의원취의적원인대만의도유영향(P＜0.05).[결론]주원병인대호리공작적만의도교고,호리인원응계속제고복무질량,가강출원지도,심화대주원병인적전정복무,침대병인수구실시침대성건강교육.
