广西社会科学
廣西社會科學
엄서사회과학
GUANGXI SOCIAL SCIENCES
2014年
9期
78-82
,共5页
蒋侃%隋浩%唐竹发
蔣侃%隋浩%唐竹髮
장간%수호%당죽발
企业社会责任%网络舆情%演化机制%影响因素%污染事件
企業社會責任%網絡輿情%縯化機製%影響因素%汙染事件
기업사회책임%망락여정%연화궤제%영향인소%오염사건
企业社会责任网络舆情演化过程受到事件性质、公众参与、媒体议程设置、意见领袖引导、企业响应策略和政府介入等多种因素的影响。恒天然公司乳粉污染事件的实例分析表明，如果企业采取适当的响应策略，实现了利益相关者的愿望和需要，就可以改变公众的印象，挽回公众的信心，使舆情朝有利于企业的方向发展。
企業社會責任網絡輿情縯化過程受到事件性質、公衆參與、媒體議程設置、意見領袖引導、企業響應策略和政府介入等多種因素的影響。恆天然公司乳粉汙染事件的實例分析錶明，如果企業採取適噹的響應策略，實現瞭利益相關者的願望和需要，就可以改變公衆的印象，輓迴公衆的信心，使輿情朝有利于企業的方嚮髮展。
기업사회책임망락여정연화과정수도사건성질、공음삼여、매체의정설치、의견령수인도、기업향응책략화정부개입등다충인소적영향。항천연공사유분오염사건적실례분석표명，여과기업채취괄당적향응책략，실현료이익상관자적원망화수요，취가이개변공음적인상，만회공음적신심，사여정조유리우기업적방향발전。
