中国卫生事业管理
中國衛生事業管理
중국위생사업관리
CHINESE HEALTH SERVICE MANAGEMENT
2014年
1期
20-22
,共3页
患者体验%患者满意%通径分析
患者體驗%患者滿意%通徑分析
환자체험%환자만의%통경분석
目的:引进患者体验概念,寻求患者满意的有效途径.方法:采用随机整群的抽样方式调查河南省4家公立医院的850名患者;采用SPSS13.0和AMOS7.0进行统计分析.结果:患者体验与患者满意通径模型共包含可及便利、情感支持、环境后勤、技术质量、疾病交流、感知价值体验以及患者满意7个结构变量,其中可及便利、感知价值和技术质量体验对患者满意作用最大;情感支持对患者满意有直接的正向作用.结论:就医便利、技术体验以及价值的认同是患者满意的重要途径,基于人文关怀的情感支持和沟通交流变的日益重要.
目的:引進患者體驗概唸,尋求患者滿意的有效途徑.方法:採用隨機整群的抽樣方式調查河南省4傢公立醫院的850名患者;採用SPSS13.0和AMOS7.0進行統計分析.結果:患者體驗與患者滿意通徑模型共包含可及便利、情感支持、環境後勤、技術質量、疾病交流、感知價值體驗以及患者滿意7箇結構變量,其中可及便利、感知價值和技術質量體驗對患者滿意作用最大;情感支持對患者滿意有直接的正嚮作用.結論:就醫便利、技術體驗以及價值的認同是患者滿意的重要途徑,基于人文關懷的情感支持和溝通交流變的日益重要.
목적:인진환자체험개념,심구환자만의적유효도경.방법:채용수궤정군적추양방식조사하남성4가공립의원적850명환자;채용SPSS13.0화AMOS7.0진행통계분석.결과:환자체험여환자만의통경모형공포함가급편리、정감지지、배경후근、기술질량、질병교류、감지개치체험이급환자만의7개결구변량,기중가급편리、감지개치화기술질량체험대환자만의작용최대;정감지지대환자만의유직접적정향작용.결론:취의편리、기술체험이급개치적인동시환자만의적중요도경,기우인문관부적정감지지화구통교류변적일익중요.
