铁道运输与经济
鐵道運輸與經濟
철도운수여경제
RAILWAY TRANSPORT AND ECONOMY
2014年
3期
42-46
,共5页
铁路%客户分类%当前价值%潜在价值%客户忠诚度
鐵路%客戶分類%噹前價值%潛在價值%客戶忠誠度
철로%객호분류%당전개치%잠재개치%객호충성도
客户是企业的重要资源,而客户细分是市场营销管理的内在要求.在阐述客户分类相关研究成果的基础上,建立铁路客户价值评价指标体系,提出决策树分类算法评价客户价值,形成基于当前价值、潜在价值和忠诚度的客户分类框架,针对不同细分群体提出相应的市场策略,为铁路客户关系管理与市场营销提供决策参考.
客戶是企業的重要資源,而客戶細分是市場營銷管理的內在要求.在闡述客戶分類相關研究成果的基礎上,建立鐵路客戶價值評價指標體繫,提齣決策樹分類算法評價客戶價值,形成基于噹前價值、潛在價值和忠誠度的客戶分類框架,針對不同細分群體提齣相應的市場策略,為鐵路客戶關繫管理與市場營銷提供決策參攷.
객호시기업적중요자원,이객호세분시시장영소관리적내재요구.재천술객호분류상관연구성과적기출상,건립철로객호개치평개지표체계,제출결책수분류산법평개객호개치,형성기우당전개치、잠재개치화충성도적객호분류광가,침대불동세분군체제출상응적시장책략,위철로객호관계관리여시장영소제공결책삼고.
