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LIBRARY WORLD
2014年
1期
5-7,36
,共4页
"SSA"服务设计%服务路径走察%原型走察
"SSA"服務設計%服務路徑走察%原型走察
"SSA"복무설계%복무로경주찰%원형주찰
介绍“SSA”服务设计的产生背景、核心理念和工具箱,结合实际综合运用人物角色法、服务路径法、服务蓝图法和原型走察法进行高校图书馆的“SSA”服务设计.
介紹“SSA”服務設計的產生揹景、覈心理唸和工具箱,結閤實際綜閤運用人物角色法、服務路徑法、服務藍圖法和原型走察法進行高校圖書館的“SSA”服務設計.
개소“SSA”복무설계적산생배경、핵심이념화공구상,결합실제종합운용인물각색법、복무로경법、복무람도법화원형주찰법진행고교도서관적“SSA”복무설계.
