铁道运输与经济
鐵道運輸與經濟
철도운수여경제
RAILWAY TRANSPORT AND ECONOMY
2014年
2期
43-47
,共5页
高速铁路%客户价值%市场营销%策略
高速鐵路%客戶價值%市場營銷%策略
고속철로%객호개치%시장영소%책략
基于客户价值的高速铁路客户分析及高速铁路客运市场营销策略研究,对准确把握旅客的期望和价值需求具有重要意义.通过阐述铁路客户价值的定义和评价标准,根据当前价值与潜在价值,将高速铁路旅客分为高价值客户、高保留客户、高潜力客户和低价值客户.在此基础上,建立高速铁路客户价值指标体系衡量高速铁路客户价值,针对不同的高速铁路客户群体提出相应的营销策略.
基于客戶價值的高速鐵路客戶分析及高速鐵路客運市場營銷策略研究,對準確把握旅客的期望和價值需求具有重要意義.通過闡述鐵路客戶價值的定義和評價標準,根據噹前價值與潛在價值,將高速鐵路旅客分為高價值客戶、高保留客戶、高潛力客戶和低價值客戶.在此基礎上,建立高速鐵路客戶價值指標體繫衡量高速鐵路客戶價值,針對不同的高速鐵路客戶群體提齣相應的營銷策略.
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