齐齐哈尔医学院学报
齊齊哈爾醫學院學報
제제합이의학원학보
JOURNAL OF QIQIHAR MEDICAL COLLEGE
2014年
1期
152-153
,共2页
优化服务路径%门诊注射室%满意度
優化服務路徑%門診註射室%滿意度
우화복무로경%문진주사실%만의도
目的 探讨优化服务路径在提高门诊注射室患者满意度中的具体作用,用以指导临床实践.方法 选择我院收治的患者作为研究对象,分别安排一般护理和优化护理,并将前后的相关数据进行对比分析.结果 按照服务路径实施后,患者满意度均匀提升,其服务态度满意度为96.9%,显著高于实施前的78.8%;对操作技能满意度为90.6%,显著高于实施前的75.6%;对宣教能力的满意度为89.4%,显著高于实施前的68.8%,对巡回质量的满意度为98.8%,显著高于实施前的62.5%.结论 实施优化服务路径可以提升治疗效果,提高患者满意度,有利于和谐护患关系,值得推广应用.
目的 探討優化服務路徑在提高門診註射室患者滿意度中的具體作用,用以指導臨床實踐.方法 選擇我院收治的患者作為研究對象,分彆安排一般護理和優化護理,併將前後的相關數據進行對比分析.結果 按照服務路徑實施後,患者滿意度均勻提升,其服務態度滿意度為96.9%,顯著高于實施前的78.8%;對操作技能滿意度為90.6%,顯著高于實施前的75.6%;對宣教能力的滿意度為89.4%,顯著高于實施前的68.8%,對巡迴質量的滿意度為98.8%,顯著高于實施前的62.5%.結論 實施優化服務路徑可以提升治療效果,提高患者滿意度,有利于和諧護患關繫,值得推廣應用.
목적 탐토우화복무로경재제고문진주사실환자만의도중적구체작용,용이지도림상실천.방법 선택아원수치적환자작위연구대상,분별안배일반호리화우화호리,병장전후적상관수거진행대비분석.결과 안조복무로경실시후,환자만의도균균제승,기복무태도만의도위96.9%,현저고우실시전적78.8%;대조작기능만의도위90.6%,현저고우실시전적75.6%;대선교능력적만의도위89.4%,현저고우실시전적68.8%,대순회질량적만의도위98.8%,현저고우실시전적62.5%.결론 실시우화복무로경가이제승치료효과,제고환자만의도,유리우화해호환관계,치득추엄응용.
