中国电子商务
中國電子商務
중국전자상무
CHINA E-COMMERCE
2014年
2期
10-11
,共2页
B2C企业%性别差异%购物影响
B2C企業%性彆差異%購物影響
B2C기업%성별차이%구물영향
文章在研究六个影响顾客B2C网购意愿的重要因素时发现,网站特性、商品服务、优惠服务、售后服务因素对男女在B2C购物意愿的影响存在显著差异,而客服服务、快递服务影响差异不显著;然后从性格、环境等方面对这种差异化的存在做了分析;并认为B2C企业可以根据自己顾客群体的分类对网站做出相应的改善,寻求同类网站的差异性,同时为B2C企业的长远发展提出了相应的建议.
文章在研究六箇影響顧客B2C網購意願的重要因素時髮現,網站特性、商品服務、優惠服務、售後服務因素對男女在B2C購物意願的影響存在顯著差異,而客服服務、快遞服務影響差異不顯著;然後從性格、環境等方麵對這種差異化的存在做瞭分析;併認為B2C企業可以根據自己顧客群體的分類對網站做齣相應的改善,尋求同類網站的差異性,同時為B2C企業的長遠髮展提齣瞭相應的建議.
문장재연구륙개영향고객B2C망구의원적중요인소시발현,망참특성、상품복무、우혜복무、수후복무인소대남녀재B2C구물의원적영향존재현저차이,이객복복무、쾌체복무영향차이불현저;연후종성격、배경등방면대저충차이화적존재주료분석;병인위B2C기업가이근거자기고객군체적분류대망참주출상응적개선,심구동류망참적차이성,동시위B2C기업적장원발전제출료상응적건의.
