医学信息
醫學信息
의학신식
MEDICAL INFORMATION
2014年
7期
460-460
,共1页
人文关怀%护患纠纷%门诊输液
人文關懷%護患糾紛%門診輸液
인문관부%호환규분%문진수액
Humanistic care%Nurse patient disputes%Outpatient infusion
目的：探讨人文关怀对门诊输液室护患纠纷影响。方法正确评估患者的心理需求及患者输液部位静脉情况，同时给予患者及家属安慰，做好相关的健康宣教，提高穿刺成功率，减轻患者痛苦，减少纠纷的发生。结果2012年7月~2013年7月我科因服务态度引起的纠纷为0，患者满意度提高，收到了良好的效果。结论在工作中给予患者更多的人文关怀，以人为本，耐心细致的解释工作对减少护患纠纷有重要的意义。建立良好的护患关系，可以有效地减少了输液过程中护患纠纷的发生，提高门诊护理的满意度。
目的：探討人文關懷對門診輸液室護患糾紛影響。方法正確評估患者的心理需求及患者輸液部位靜脈情況，同時給予患者及傢屬安慰，做好相關的健康宣教，提高穿刺成功率，減輕患者痛苦，減少糾紛的髮生。結果2012年7月~2013年7月我科因服務態度引起的糾紛為0，患者滿意度提高，收到瞭良好的效果。結論在工作中給予患者更多的人文關懷，以人為本，耐心細緻的解釋工作對減少護患糾紛有重要的意義。建立良好的護患關繫，可以有效地減少瞭輸液過程中護患糾紛的髮生，提高門診護理的滿意度。
목적：탐토인문관부대문진수액실호환규분영향。방법정학평고환자적심리수구급환자수액부위정맥정황，동시급여환자급가속안위，주호상관적건강선교，제고천자성공솔，감경환자통고，감소규분적발생。결과2012년7월~2013년7월아과인복무태도인기적규분위0，환자만의도제고，수도료량호적효과。결론재공작중급여환자경다적인문관부，이인위본，내심세치적해석공작대감소호환규분유중요적의의。건립량호적호환관계，가이유효지감소료수액과정중호환규분적발생，제고문진호리적만의도。
Objective:To explore the humanistic care to outpatient transfusion room nurse patient disputes ef ect. Methods: Patients with psychological needs and infusion site vein correct assessment of the patient, while giving the patients and their families to comfort, do the health education, improve the success rate of puncture, to al eviate the suf ering of patients, reduce the incidence of disputes. Results from July to 2013 July:2012 years because of disputes 0 service at itude, patient satisfaction increased, has received the good ef ect. Conclusion: given the humanities concern, more patients in the work of the people-oriented, explain the patient and meticulous work to reduce nurse patient disputes have important significance. Establishing good nurse patient relationship, can ef ectively reduce the occurrence of nurse patient disputes in the process of transfusion, improve nursing satisfaction.
