中外企业家
中外企業傢
중외기업가
CHINESE AND FOREIGN ENTREPRENEURS
2014年
1期
71-75
,共5页
客户参与%价值共创%利益分享%顾客绑定
客戶參與%價值共創%利益分享%顧客綁定
객호삼여%개치공창%이익분향%고객방정
随着小微业务市场竞争的日益加剧，商业银行逐渐重视对业务模式的创新以塑造市场竞争优势。文章在引入客户参与理论的基础上，整合客户细分、差异化综合服务、大数据、利益分享等理念构建出基于客户参与价值共创的小微业务模式，为商业银行克服小微服务成本高昂、担保依赖性强和同质竞争严重等难题，实现优质客户长期绑定提供理论指导。
隨著小微業務市場競爭的日益加劇，商業銀行逐漸重視對業務模式的創新以塑造市場競爭優勢。文章在引入客戶參與理論的基礎上，整閤客戶細分、差異化綜閤服務、大數據、利益分享等理唸構建齣基于客戶參與價值共創的小微業務模式，為商業銀行剋服小微服務成本高昂、擔保依賴性彊和同質競爭嚴重等難題，實現優質客戶長期綁定提供理論指導。
수착소미업무시장경쟁적일익가극，상업은행축점중시대업무모식적창신이소조시장경쟁우세。문장재인입객호삼여이론적기출상，정합객호세분、차이화종합복무、대수거、이익분향등이념구건출기우객호삼여개치공창적소미업무모식，위상업은행극복소미복무성본고앙、담보의뢰성강화동질경쟁엄중등난제，실현우질객호장기방정제공이론지도。
