CAJ | 학술논문

随着信息化时代的到来，互联网用户规模的迅速扩大和网上交易金额的持续增长，使得电子商务成为快递服务业寻求新发展的增长点。同时网购快递也是电子商务链中不可或缺的环节，因此提高网购快递的服务质量也成为电子商务发展的重中之重。提高网购快递的服务质量首要前提就是有一个完善的网购快递服务质量的评分机制，本文将通过分析网购和快递服务业的发展现状，并结合国内外已有关于网购快递服务质量的评分机制，主要从网购快递最后一公里中影响快递行业服务质量因素的分析模拟制定网购快递服务质量评分机制。
수착신식화시대적도래，호련망용호규모적신속확대화망상교역금액적지속증장，사득전자상무성위쾌체복무업심구신발전적증장점。동시망구쾌체야시전자상무련중불가혹결적배절，인차제고망구쾌체적복무질량야성위전자상무발전적중중지중。제고망구쾌체적복무질량수요전제취시유일개완선적망구쾌체복무질량적평분궤제，본문장통과분석망구화쾌체복무업적발전현상，병결합국내외이유관우망구쾌체복무질량적평분궤제，주요종망구쾌체최후일공리중영향쾌체행업복무질량인소적분석모의제정망구쾌체복무질량평분궤제。