黑龙江医学
黑龍江醫學
흑룡강의학
HEILONGJIANG MEDICAL JOURNAL
2013年
10期
1032-1033
,共2页
医院%投诉%公共关系管理
醫院%投訴%公共關繫管理
의원%투소%공공관계관리
医院在快速发展时期业务工作量剧增,引进新管理模式或技术至关重要,但随之引起医院投诉增多、人文关怀缺失、宣传营销不合理,及服务质量差等方面问题,影响医院健康长远发展.为此,通过健全投诉管理机制,强化人文关怀和营销宣传等措施,促进医院公关管理,以提高公关管理质量,从而为医院的快速发展保驾护航.
醫院在快速髮展時期業務工作量劇增,引進新管理模式或技術至關重要,但隨之引起醫院投訴增多、人文關懷缺失、宣傳營銷不閤理,及服務質量差等方麵問題,影響醫院健康長遠髮展.為此,通過健全投訴管理機製,彊化人文關懷和營銷宣傳等措施,促進醫院公關管理,以提高公關管理質量,從而為醫院的快速髮展保駕護航.
의원재쾌속발전시기업무공작량극증,인진신관리모식혹기술지관중요,단수지인기의원투소증다、인문관부결실、선전영소불합리,급복무질량차등방면문제,영향의원건강장원발전.위차,통과건전투소관리궤제,강화인문관부화영소선전등조시,촉진의원공관관리,이제고공관관리질량,종이위의원적쾌속발전보가호항.
