中国医院
中國醫院
중국의원
CHINESE HOSPITALS
2014年
9期
28-31
,共4页
田常俊%田悦%刘新奎%田庆丰%秦太铮%张亮
田常俊%田悅%劉新奎%田慶豐%秦太錚%張亮
전상준%전열%류신규%전경봉%진태쟁%장량
患者体验%医疗服务质量%量表%应用
患者體驗%醫療服務質量%量錶%應用
환자체험%의료복무질량%량표%응용
patient experience%medical services quality%scale%application
目的：探讨研制的基于患者体验的医疗服务质量评价量表应用效果。方法：运用研制的量表进行实证研究。结果：运用制定的量表计分方法，客观得出了医院横向比较分析和干预前后的纵向比较分析结果。结论：基于患者体验的医疗服务质量评价量表，能够追溯患者体验的医疗服务质量缺陷所在，实现了医疗服务质量的可比性和追溯性，为卫生行政部门和医院管理者提供了医疗服务质量评价的新途径、新方法。评价量表对改进和完善我国医疗服务质量评价手段和策略具有积极意义。
目的：探討研製的基于患者體驗的醫療服務質量評價量錶應用效果。方法：運用研製的量錶進行實證研究。結果：運用製定的量錶計分方法，客觀得齣瞭醫院橫嚮比較分析和榦預前後的縱嚮比較分析結果。結論：基于患者體驗的醫療服務質量評價量錶，能夠追溯患者體驗的醫療服務質量缺陷所在，實現瞭醫療服務質量的可比性和追溯性，為衛生行政部門和醫院管理者提供瞭醫療服務質量評價的新途徑、新方法。評價量錶對改進和完善我國醫療服務質量評價手段和策略具有積極意義。
목적：탐토연제적기우환자체험적의료복무질량평개량표응용효과。방법：운용연제적량표진행실증연구。결과：운용제정적량표계분방법，객관득출료의원횡향비교분석화간예전후적종향비교분석결과。결론：기우환자체험적의료복무질량평개량표，능구추소환자체험적의료복무질량결함소재，실현료의료복무질량적가비성화추소성，위위생행정부문화의원관리자제공료의료복무질량평개적신도경、신방법。평개량표대개진화완선아국의료복무질량평개수단화책략구유적겁의의。
To explore the effect of patient experience based medical services quality evaluation scale. Methods: Empirical methods. Results: Scores between hospitals and before and after intervention were compared. Conclusions: The patient experience based medical services quality evaluation scale can retrospective evaluation of medical defects and provide new approach of medical service quality evaluation for health administrators and hospital managers. It has active effect om promoting medical service quality evaluation methods and strategy.
