无线互联科技
無線互聯科技
무선호련과기
WUXIAN HULIAN KEJI
2013年
10期
128-128,146
,共2页
蓝源娟%宋才华%陈科师
藍源娟%宋纔華%陳科師
람원연%송재화%진과사
客户满意度%营销客服%数据挖掘%评价系统
客戶滿意度%營銷客服%數據挖掘%評價繫統
객호만의도%영소객복%수거알굴%평개계통
客服满意度是供电公司提升营销客服水平的重要衡量指标，是公司发现问题、改进服务的重要手段。本文通过对供电公司营销客服的研究，针对客服工作的基础，建立基于营销客服的评价系统，并对系统功能进行详细划分，切实改进客服水平，确保供电服务可靠性，规范性，高效性。
客服滿意度是供電公司提升營銷客服水平的重要衡量指標，是公司髮現問題、改進服務的重要手段。本文通過對供電公司營銷客服的研究，針對客服工作的基礎，建立基于營銷客服的評價繫統，併對繫統功能進行詳細劃分，切實改進客服水平，確保供電服務可靠性，規範性，高效性。
객복만의도시공전공사제승영소객복수평적중요형량지표，시공사발현문제、개진복무적중요수단。본문통과대공전공사영소객복적연구，침대객복공작적기출，건립기우영소객복적평개계통，병대계통공능진행상세화분，절실개진객복수평，학보공전복무가고성，규범성，고효성。
