CAJ | 학술논문

救死扶伤、提供优质的服务与医疗水平，是一个医院生存与发展的根本，然而目前异常紧张的医患关系使医院的经营管理增大了难度。相关医疗纠纷事件屡见报端，发生了医疗纠纷后，绝大部分病人及其家属发生扰乱医院工作秩序的过激行为，导致医务人员受伤。另外病人滞留医院、不住院或不缴纳医疗费用的现象也很常见，这些情况也已成为医院面临的非常困惑和棘手的问题。究其原因，医患之间的信息不对称和缺乏沟通则是非常关键的原因之一。而此种情况下，医疗服务营销则是解决此问题有效的办法之一。加之医院的同质化，医疗技术的同质化，医疗服务市场营销的好坏将对医院的生存与发展起到决定性的作用，可以说，医院医疗服务市场营销水平的高低已成为21世纪医院形象的代表。本文通过阐述医疗服务营销的定义、发展中所遇到的问题，以及具体的解决措施等为医院的健康发展提供借鉴。
구사부상、제공우질적복무여의료수평，시일개의원생존여발전적근본，연이목전이상긴장적의환관계사의원적경영관리증대료난도。상관의료규분사건루견보단，발생료의료규분후，절대부분병인급기가속발생우란의원공작질서적과격행위，도치의무인원수상。령외병인체류의원、불주원혹불격납의료비용적현상야흔상견，저사정황야이성위의원면림적비상곤혹화극수적문제。구기원인，의환지간적신식불대칭화결핍구통칙시비상관건적원인지일。이차충정황하，의료복무영소칙시해결차문제유효적판법지일。가지의원적동질화，의료기술적동질화，의료복무시장영소적호배장대의원적생존여발전기도결정성적작용，가이설，의원의료복무시장영소수평적고저이성위21세기의원형상적대표。본문통과천술의료복무영소적정의、발전중소우도적문제，이급구체적해결조시등위의원적건강발전제공차감。