中国民康医学
中國民康醫學
중국민강의학
MEDICAL JOURNAL OF CHINSEE PEOPLE HEALTH
2014年
1期
100-102
,共3页
品管圈%精神科%护士%优质护理
品管圈%精神科%護士%優質護理
품관권%정신과%호사%우질호리
目的:探讨品管圈活动在优质护理服务持续改进中的应用及成效.方法:在武汉市优抚医院所有开展了优质护理服务的精神科病房,开展8个月的品管圈活动;对比品管圈活动前后住院患者满意率、护理人员满意率及不同环节护理质量合格率的差异与成效.结果:患者满意度由91.5%上升至97.5%、护理人员满意率由83.5%上升94.5%,护理文件书写合格率由90.5%上升至96%、健康教育合格率由87.5%上升至95.5%、基础护理合格率由90%上升至95.5%,专科护理合格率由91.5%上升至96.5%,均具有明显的差异(P<0.05);护士群体的工作热情、积极性、创造性普遍提高.结论:将品管圈应用到医院优质护理服务的持续改进中,不仅可以提高护理的管理与服务质量,获得患者及其家属、医生的满意,也能充分发挥护理队伍的主观能动性,调动团队力量,提升医院综合服务与管理能力.
目的:探討品管圈活動在優質護理服務持續改進中的應用及成效.方法:在武漢市優撫醫院所有開展瞭優質護理服務的精神科病房,開展8箇月的品管圈活動;對比品管圈活動前後住院患者滿意率、護理人員滿意率及不同環節護理質量閤格率的差異與成效.結果:患者滿意度由91.5%上升至97.5%、護理人員滿意率由83.5%上升94.5%,護理文件書寫閤格率由90.5%上升至96%、健康教育閤格率由87.5%上升至95.5%、基礎護理閤格率由90%上升至95.5%,專科護理閤格率由91.5%上升至96.5%,均具有明顯的差異(P<0.05);護士群體的工作熱情、積極性、創造性普遍提高.結論:將品管圈應用到醫院優質護理服務的持續改進中,不僅可以提高護理的管理與服務質量,穫得患者及其傢屬、醫生的滿意,也能充分髮揮護理隊伍的主觀能動性,調動糰隊力量,提升醫院綜閤服務與管理能力.
목적:탐토품관권활동재우질호리복무지속개진중적응용급성효.방법:재무한시우무의원소유개전료우질호리복무적정신과병방,개전8개월적품관권활동;대비품관권활동전후주원환자만의솔、호리인원만의솔급불동배절호리질량합격솔적차이여성효.결과:환자만의도유91.5%상승지97.5%、호리인원만의솔유83.5%상승94.5%,호리문건서사합격솔유90.5%상승지96%、건강교육합격솔유87.5%상승지95.5%、기출호리합격솔유90%상승지95.5%,전과호리합격솔유91.5%상승지96.5%,균구유명현적차이(P<0.05);호사군체적공작열정、적겁성、창조성보편제고.결론:장품관권응용도의원우질호리복무적지속개진중,불부가이제고호리적관리여복무질량,획득환자급기가속、의생적만의,야능충분발휘호리대오적주관능동성,조동단대역량,제승의원종합복무여관리능력.
